A Smiles é o programa de milhas da GOL e, na minha opinião, um dos mais interessantes do Brasil para quem quer trabalhar seriamente com milhas — seja para viajar ou para vender passagens.
Não estou falando de acumular pontos de vez em quando. Estou falando de quem quer montar uma estratégia consistente, aproveitar promoções frequentes e, principalmente, ter flexibilidade de emissão.
Quando eu trabalhava com revenda de passagens, a Smiles era minha principal ferramenta. E o motivo principal não era apenas a quantidade de promoções (que é muita) ou as parcerias aéreas (que são excelentes). O diferencial era a limitação de CPF, que vou explicar em detalhes mais adiante — mas já adianto que é muito mais amigável que os concorrentes.
Neste guia, vou te mostrar tudo sobre a Smiles: como funciona, categorias, companhias parceiras, Clube Smiles, e principalmente as oportunidades que tornam esse programa um dos mais completos do mercado.
Se você está começando com milhas, recomendo ler primeiro o Guia Milhas do Zero, onde explico os conceitos básicos. Mas se você já sabe o que são milhas e quer entender a Smiles a fundo, continue lendo.
O que é a Smiles?
A Smiles é o programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas. Criado em 2000, hoje é um dos maiores programas de milhas do Brasil.
Com a Smiles, você pode:
- Acumular milhas voando GOL e 55+ companhias parceiras
- Transferir pontos de cartões de crédito (30+ bancos parceiros)
- Resgatar passagens aéreas para mais de 1.600 destinos em 160 países
- Usar milhas no Shopping Smiles (produtos, serviços, experiências)
- Conquistar status elite (Prata, Ouro, Diamante) com benefícios exclusivos
O programa é gratuito. Qualquer pessoa pode se cadastrar e começar a acumular milhas imediatamente.
Por que a Smiles é interessante (especialmente para comercialização)
Antes de entrar nos detalhes técnicos, preciso ser honesto sobre minha experiência: usei a Smiles principalmente para emitir passagens para terceiros, seja para amigos/família ou para venda.
E nesse quesito, a Smiles tem vantagens claras sobre LATAM Pass e TudoAzul:
1. Limite de CPF mais generoso
Aqui está o grande diferencial que poucos posts mencionam:
Smiles: Permite emitir passagens para você + 25 CPFs diferentes por ano civil (janeiro a dezembro) LATAM Pass: Permite você + 24 CPFs, mas o prazo de renovação é 12 meses a partir da emissão de cada CPF TudoAzul: Apenas você + 5 CPFs (clientes Diamante até 8), com 60 dias de carência para substituir beneficiários
Na prática, isso significa:
- Na Smiles, você pode emitir para 25 pessoas diferentes em 2026, e no dia 1º de janeiro de 2027, a cota zera e você tem mais 25 CPFs disponíveis
- Na LATAM, se você emitiu para alguém dia 20 de maio, esse CPF só fica disponível novamente dia 20 de maio do ano seguinte
- Na Azul, você fica travado em apenas 5 pessoas (com 60 dias de espera para trocar)
Para quem trabalha com revenda ou emite para muitas pessoas diferentes, a diferença é gigantesca. A Smiles é, disparado, a mais flexível.
Importante: Não há limite de quantidade de passagens — você pode emitir 50, 100 ou 200 bilhetes. A limitação é apenas de CPFs diferentes.
2. Volume maior de promoções
A Smiles tem promoções o ano inteiro. Praticamente toda semana há alguma campanha rolando:
- Bônus de transferência de pontos (tipo Livelo→Smiles com 100-120%)
- Compra de milhas com desconto (até 60-70% OFF em algumas campanhas)
- Promoções no Clube Smiles (bônus de adesão, upgrade, etc)
Se você gosta de aproveitar oportunidades e comprar milhas a custo baixo, a Smiles oferece mais janelas que qualquer outro programa brasileiro.
3. Parcerias aéreas extensas
A Smiles tem parceria com mais de 55 companhias aéreas que voam para 1.600+ destinos em 160 países.
Isso te dá muita flexibilidade para encontrar voos disponíveis, especialmente em rotas internacionais onde a GOL não opera diretamente.
Como funciona o acúmulo de milhas na Smiles
Existem 3 tipos de milhas na Smiles. É importante entender a diferença:
1. Milhas Resgatáveis
São as milhas “normais” que você usa para emitir passagens, produtos, serviços, etc.
Como acumular:
- Voando GOL e parceiras (1 milha por R$ 1 gasto na passagem, multiplicado pela sua categoria)
- Transferindo pontos de cartão de crédito (30+ bancos parceiros)
- Comprando milhas direto da Smiles
- Fazendo compras no Shopping Smiles
- Assinando o Clube Smiles (recebe milhas mensais)
Validade: 2 anos (24 meses) sem movimentação na conta. Porém, se você tiver o cartão co-branded GOL Smiles ou for assinante do Clube Smiles, as milhas não expiram.
2. Milhas Bônus
São milhas promocionais que funcionam exatamente como as resgatáveis, mas com validade menor (geralmente 12 meses).
Como ganhar:
- Promoções de transferência bonificada
- Campanhas especiais de aquisição
- Bônus por uso do cartão GOL Smiles
- Compra de vouchers (Uber, Shell, etc) com bônus
3. Milhas Qualificáveis
Não servem para resgatar nada. Servem apenas para subir e manter categoria no programa (Prata, Ouro, Diamante).
Como acumular:
- Voando GOL e parceiras (1 milha qualificável por R$ 1 gasto)
- Usando o cartão de crédito GOL Smiles (acumula qualificáveis automaticamente)
- Assinando o Clube Smiles (planos maiores dão qualificáveis)
Contagem: As milhas qualificáveis são contadas por ano civil (janeiro a dezembro). Virou o ano, a contagem zera e você precisa acumular novamente para manter a categoria.
Categorias Smiles: Prata, Ouro e Diamante
A Smiles tem 4 categorias de status:
| Categoria | Requisitos (ano civil) | Principais Benefícios |
|---|---|---|
| Smiles | Cadastro gratuito | Acúmulo básico: 1 milha/real em voos GOL |
| Prata | 6.000 milhas qualificáveis OU 6 trechos voados | Acúmulo: 2 milhas/real · Rota Favorita · Antecipação de voos gratuita |
| Ouro | 12.000 milhas qualificáveis OU 12 trechos voados | Acúmulo: 3 milhas/real · Lounge GOL Smiles · Rota Favorita com mais bônus |
| Diamante | 24.000 milhas qualificáveis OU 24 trechos voados | Acúmulo: 4 milhas/real · Lounge + prioridades · Assento GOL+ grátis · Bilhete cortesia (a partir de 26k milhas qualif.) |
Atalho para Diamante: Assinar o Clube Smiles 20.000 te dá status Diamante automaticamente enquanto a assinatura estiver ativa.
Benefícios por categoria que realmente importam
Prata:
- Rota Favorita: Você cadastra as rotas que mais voa e ganha milhas extras (1 bônus a cada R$ 2 gastos)
- Antecipação gratuita: Pode antecipar voos sem pagar taxa
Ouro:
- Lounge GOL Smiles: Acesso gratuito às salas VIP da GOL (sozinho ou com 1 acompanhante)
- Rota Favorita turbinada: 1 milha bônus a cada R$ 1 gasto
- Prioridade no check-in e embarque
Diamante:
- Tudo do Ouro +
- Assento GOL+ gratuito: Poltrona mais confortável sem custo adicional
- Bilhete cortesia: A partir de 26.000 milhas qualificáveis, você ganha 1 passagem de cortesia por ano (ida e/ou volta) para um acompanhante
- Rota Favorita Diamante: 2 milhas bônus a cada R$ 1 gasto (categoria Diamante Magno: 3 bônus)
Vale a pena perseguir status?
Honestamente, só se você voa bastante. Para quem acumula milhas principalmente via transferência de pontos e raramente voa, não faz sentido investir em voos pagos só para atingir status.
Exceção: Se você está pensando em assinar o Clube Smiles 20.000 (R$ 799,90/mês), você ganha Diamante automático. Nesse caso, pode valer a pena se o custo das milhas mensais (20.000) justificar a mensalidade.
Companhias parceiras: onde você pode voar
A Smiles tem parceria com mais de 55 companhias aéreas, divididas em:
Principais parceiras (Star Alliance e outras):
América do Norte:
- United Airlines
- Air Canada
- Copa Airlines (Panamá)
Europa:
- TAP Air Portugal
- Lufthansa
- Swiss
- Austrian Airlines
- Turkish Airlines
- Air France
- KLM
Ásia e Oceania:
- ANA (All Nippon Airways)
- Singapore Airlines
- Thai Airways
- Air China
- Air New Zealand
Oriente Médio e África:
- Emirates
- Qatar Airways
- Etihad Airways
- Ethiopian Airlines
- South African Airways
- Royal Air Maroc
América do Sul:
- Aerolíneas Argentinas
- Avianca
Como funciona a emissão com parceiras
Quando você busca um voo no site da Smiles, o sistema mostra automaticamente opções com GOL e com companhias parceiras.
Duas tarifas disponíveis:
- Tarifa Award: O formato clássico de resgate com milhas. Quantidade fixa de milhas por trecho. Disponibilidade limitada.
- Tarifa Comercial: Você usa milhas + dinheiro para comprar passagens em qualquer voo disponível (não depende de assentos prêmio).
Na prática:
- Para destinos internacionais, muitas vezes é mais interessante emitir com parceiras (Turkish, Emirates, TAP) do que tentar achar voo GOL com conexões
- A disponibilidade de assentos award varia bastante — rotas populares (Europa, EUA) costumam esgotar rápido
- Emissões de última hora são mais difíceis; planeje com antecedência
Dica importante: Sempre compare o custo em milhas vs comprar a passagem em dinheiro. Às vezes vale mais a pena pagar em dinheiro e guardar as milhas para uma oportunidade melhor. Use a lógica de valor por milha para decidir.
Clube Smiles: vale a pena?
O Clube Smiles é a assinatura paga do programa. Funciona de forma similar ao Clube Livelo, com benefícios extras para quem assina.
Planos disponíveis (janeiro 2026):
| Plano | Milhas/mês | Mensalidade |
|---|---|---|
| 1.000 | 1.000 | R$ 42,00 |
| 2.000 | 2.000 | R$ 84,00 |
| 5.000 | 5.000 | R$ 210,00 |
| 7.000 | 7.000 | R$ 294,00 |
| 10.000 | 10.000 | R$ 420,00 |
| 20.000 | 20.000 | R$ 778,00 |
Principais benefícios:
- Milhas mensais automáticas conforme o plano escolhido
- Milhas não expiram enquanto você for assinante
- Desconto em resgates de passagens, hotéis e produtos
- Bônus turbinado em transferências de pontos de cartão de crédito
- Plano 20.000: Status Diamante automático + milhas qualificáveis turbinadas no cartão GOL Smiles
- Promoções exclusivas para assinantes (geralmente as melhores do programa)
Quando vale a pena assinar?
SIM, se você:
- Compra/transfere pontos regularmente e quer milhas que não expiram
- Aproveita promoções frequentes (o Clube sempre tem campanhas de adesão com bônus gigantes)
- Quer status Diamante sem voar (Clube 20.000)
- Trabalha com revenda de passagens (as promoções exclusivas fazem muita diferença no CPM)
NÃO, se você:
- Acumula pouco e não tem plano de uso imediato
- Não aproveita promoções de transferência bonificada
- Viaja raramente e só acumula organicamente
Estratégia que funciona: Assine o Clube durante promoções de adesão (quando oferecem tipo 50.000-80.000 milhas bônus nos primeiros meses). Nessas campanhas, o custo por milheiro fica muito competitivo. Mantenha enquanto tiver promoções exclusivas boas. Se as promoções ficarem fracas, cancele temporariamente.
Só tome cuidado: se você cancelar, fica impedido de participar de novas campanhas promocionais de adesão por 365 dias. Então pense bem antes de cancelar impulsivamente.
Como transferir pontos para a Smiles
A Smiles aceita transferências de mais de 30 bancos e programas de pontos brasileiros.
Principais parceiros de transferência:
Programas de bancos:
- Livelo (Bradesco, Banco do Brasil, Banrisul, C6 Bank)
- Esfera (Santander)
- Átomos (C6 Bank)
- Membership Rewards (Amex)
- Dotz (vários bancos)
Tempo de transferência: Geralmente 2-5 dias úteis (varia conforme o banco).
Proporção: A maioria transfere 1:1 (1.000 pontos = 1.000 milhas Smiles).
Promoções bonificadas são a chave
Aqui está o pulo do gato: nunca transfira pontos para a Smiles fora de promoção bonificada.
A Smiles tem promoções de transferência o ano inteiro, onde você ganha 100-120% de bônus ao transferir pontos de programas como Livelo.
Exemplo:
- Você transfere 50.000 pontos Livelo
- Com bônus de 100%, recebe 100.000 milhas Smiles
- Dobrou as milhas sem gastar nada extra
Essas promoções acontecem com frequência (quase todo mês há alguma campanha). Basta acompanhar o site da Smiles e dos programas parceiros.
Como aproveitar: Acumule pontos nos programas de banco (principalmente Livelo), espere promoção de transferência bonificada (100%+), e só então transfira tudo de uma vez. Esse é o caminho mais eficiente para gerar milhas Smiles a custo baixo.
Se você quer entender melhor como funciona a estratégia de acumular na Livelo e transferir para Smiles, leia nosso guia completo sobre Livelo e também sobre como juntar pontos Livelo mais rápido.
Resgate de passagens: o que você precisa saber
Tabela de resgates básica (voos GOL – econômica):
| Trecho | Milhas necessárias |
|---|---|
| Nacional curto (até 600km) | 8.000 ida |
| Nacional médio (600-1.200km) | 10.000 ida |
| Nacional longo (1.200-2.000km) | 12.000 ida |
| Nacional muito longo (2.000km+) | 15.000 ida |
| América do Sul | 15.000-25.000 ida |
| América do Norte / Europa | 35.000-50.000 ida |
| Ásia / Oceania | 60.000-80.000 ida |
Importante: Esses valores são para voos em tarifa award (assentos prêmio). A disponibilidade varia bastante conforme a rota e a data.
Taxas de embarque
Atenção: milhas pagam o voo, mas as taxas de embarque você paga à parte (em dinheiro ou com milhas extras).
Para voos internacionais, as taxas podem ser salgadas:
- Europa via TAP: R$ 800-1.200 de taxas
- Oriente Médio via Turkish/Emirates: R$ 400-800
- Estados Unidos via Copa/United: R$ 200-500
Dica: Antes de emitir, sempre confira o total (milhas + taxas). Às vezes, comprar em dinheiro fica mais vantajoso que gastar milhas + pagar taxas altas.
Disponibilidade: o calcanhar de Aquiles
O grande problema de todos os programas de milhas (não só Smiles) é a disponibilidade limitada de assentos prêmio.
Estratégias para encontrar voos:
- Flexibilidade de datas: Quanto mais flexível, mais opções você encontra
- Antecedência: Voos abrem no calendário com cerca de 330 dias de antecedência. Se você tem uma viagem planejada, busque assim que abrir
- Rotas alternativas: Às vezes não tem direto SP-Paris, mas tem SP-Lisboa-Paris com escala
- Companhias parceiras: Se não achar na GOL, tente buscar em Turkish, TAP, Emirates para o mesmo destino
- Último minuto: Ocasionalmente, assentos prêmio abrem próximo da data de voo (quando a cia prevê que não vai vender em dinheiro)
Frustração comum: Você junta 100.000 milhas, quer viajar em julho (alta temporada), e não acha disponibilidade. Por isso sempre recomendo: acumule milhas com um destino/data em mente, não acumule aleatoriamente e depois tente achar algo disponível.
Shopping Smiles: quando vale usar milhas
O Shopping Smiles é o marketplace da Smiles onde você pode trocar milhas por:
- Produtos (eletrônicos, eletrodomésticos, moda, beleza)
- Serviços (Uber, Shell Box, experiências)
- Hospedagens
- Aluguel de carros
Vale a pena?
Na maioria dos casos, não. O custo por milheiro em produtos costuma ser muito pior do que em passagens aéreas.
Exemplo:
- Um iPhone que custa R$ 6.000 no varejo pode custar 400.000 milhas no Shopping
- Isso dá R$ 15 por milheiro
- Em passagens aéreas, você consegue facilmente R$ 25-40 por milheiro
Quando faz sentido usar:
- Você está com milhas perto de expirar e não consegue viajar
- Há promoções específicas com desconto grande (raras, mas acontecem)
- Você quer comprar vouchers Uber/Shell com pequena quantidade de milhas
Regra geral: Sempre calcule o valor por milha antes de resgatar em produtos. Na maioria das vezes, você está “desperdiçando” suas milhas.
Erros comuns (e como evitar)
1. Transferir pontos sem promoção bonificada
Esse é o erro nº1. Você desperdiça 50-100% das milhas que poderia ganhar.
Como evitar: Acumule pontos em programas de banco (Livelo, Esfera, etc), espere promoções de transferência bonificada (100%+), e só transfira durante essas janelas.
2. Deixar milhas expirarem
As milhas Smiles expiram em 24 meses sem movimentação. Muita gente perde milhas por esquecer disso.
Como evitar:
- Assine o Clube Smiles (milhas não expiram) OU
- Tenha o cartão co-branded GOL Smiles (milhas não expiram) OU
- Configure alertas para movimentar a conta antes de expirar
3. Não controlar o limite de CPF
Se você emite para terceiros, é essencial controlar quantos CPFs diferentes você já usou no ano.
A Smiles não mostra um contador de CPFs no site. Você precisa fazer controle manual (planilha) para não chegar em dezembro e descobrir que já atingiu os 25.
Como evitar: Crie uma planilha simples listando cada CPF para quem você emitiu em 2026. Assim você sempre sabe quantos “slots” ainda tem disponíveis.
4. Resgatar em produtos sem calcular o valor
Gastar 200.000 milhas num notebook que custa R$ 3.000 no varejo é jogar milhas fora.
Como evitar: Sempre calcule o custo por milheiro (R$ gasto ÷ milhas usadas x 1.000). Se der menos de R$ 20, provavelmente não vale a pena.
5. Comprar milhas sem promoção
A Smiles vende milhas direto, mas o preço sem desconto é alto (cerca de R$ 65-70 por milheiro).
Como evitar: Só compre milhas durante promoções (desconto de 50-70%). As campanhas acontecem regularmente — basta esperar.
Smiles vs LATAM Pass vs TudoAzul: quando usar cada um
Use Smiles quando:
- Você quer flexibilidade de emissão para terceiros (25 CPFs/ano)
- Aprecia promoções frequentes de transferência bonificada
- Quer voar companhias Star Alliance (Turkish, United, TAP)
- Trabalha com revenda de passagens
A LATAM Pass quando:
- Voa principalmente LATAM (oneworld)
- Quer status LATAM (Black, Black Signature)
- Prefere estabilidade a promoções (LATAM tem menos campanhas, mas regras mais claras)
E o TudoAzul quando:
- Voa principalmente Azul
- Gosta de resgates domésticos com boa disponibilidade (Azul tem malha aérea boa no Brasil)
- Não precisa emitir para muitos CPFs diferentes (limite de apenas 5-8)
Estratégia que uso: Acumulo principalmente na Livelo (que é programa de banco, não de companhia aérea). Quando aparecem promoções bonificadas, transfiro para Smiles, LATAM ou Azul conforme a oportunidade. Isso me dá flexibilidade máxima.
Para entender melhor essa estratégia de usar Livelo como “hub” central, leia nosso guia completo da Livelo.
Checklist: como começar com Smiles hoje
Semana 1:
- ✓ Cadastre-se gratuitamente na Smiles (site ou app)
- ✓ Escolha cartões de crédito que acumulam pontos transferíveis para Smiles
- ✓ Ative alertas no app Smiles para saber de promoções
Semana 2:
- ✓ Defina uma meta (qual viagem você quer fazer? Quantas milhas precisa?)
- ✓ Comece a acumular pontos em programas de banco (veja como aqui)
- ✓ Cadastre-se no Clube Smiles somente se houver promoção de adesão (bônus de 50.000+ milhas)
Mês 1:
- ✓ Sempre que voar GOL ou parceiras, informe seu número Smiles no check-in
- ✓ Acompanhe promoções de transferência bonificada (100%+)
- ✓ Calcule valor por milha antes de qualquer resgate
Mês 2-3:
- ✓ Quando aparecer promoção boa, transfira pontos de uma vez
- ✓ Busque passagens com antecedência (330 dias antes)
- ✓ Se emitir para terceiros, controle os CPFs numa planilha
Conclusão
A Smiles não é perfeita — nenhum programa de milhas é. Disponibilidade de assentos prêmio pode ser frustrante, taxas de embarque são altas em rotas internacionais, e o Shopping Smiles raramente vale a pena.
Mas para quem quer montar uma estratégia sólida de milhas no Brasil, a Smiles oferece vantagens que os concorrentes não têm:
- Limite de 25 CPFs/ano (renovado todo 1º de janeiro) — crucial para quem emite para terceiros
- Promoções constantes de transferência bonificada (100-120%) e compra de milhas
- 55+ companhias parceiras com boa cobertura global
- Clube Smiles com benefícios claros (milhas que não expiram, promoções exclusivas)
Minha experiência pessoal: a Smiles foi o programa que mais usei quando trabalhava com revenda de passagens. A combinação de flexibilidade de emissão + volume de promoções + custo baixo de milhas (via Livelo com bônus) tornou o programa ideal para esse objetivo.
Mesmo se você não quer vender passagens — só quer viajar — a Smiles continua sendo uma excelente opção. Desde que você aproveite as promoções certas, mantenha controle das milhas e entenda o valor real de cada resgate.
Comece devagar, aprenda o sistema, e em poucos meses você terá uma máquina de milhas funcionando no automático.
Você já usa Smiles? Qual foi sua melhor emissão até hoje? Conta nos comentários!
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